常見問題
為您解答使用上的常見問題
我們的消費流程如下:
- 1.註冊/登入 Unipapa會員
- 2.將商品加入購物車
- 3.確認購物車
- 4.填寫寄件及發票資訊建立訂單
- 5.完成付款
- 6.出貨
目前是的。除了購買之外,我們需要您成為會員以便完成相關的延伸服務。
各項商品都有庫存,我們會在庫存滿足的當下讓您加入購物車,但不等同為您保留庫存。實際能購買的數量會依照「訂單建立的當下」而定。
優惠券使用條件如下:
- 一位會員僅能使用相同的優惠券一次
- 優惠券的使用名額有限
- 優惠券須在有效期間內使用
- 購物車裡須包含該優惠券適用之商品
- 購物車的商品加總須滿足優惠券的門檻
- 記名的優惠券僅限該會員使用
- 未付款:請勿付款,另外再下單即可。
如因資訊錯誤(例:地址錯誤、缺少樓層或電話不正確),導致寄出商品被退回需重新出貨,我們將另外加收運費。
目前僅能以宅配寄送
- 信用卡
- 簽帳金融卡
- 街口支付
- ATM轉帳付款
目前不可以。
可以。目前可以將電子發票歸戶至手機條碼和自然人憑證兩種共通性載具,請在下單時填入。
可以。請在下單時填入統一編號及發票抬頭,發票將以三聯式紙本寄出。
從畫面右上角開啟導覽
點選訂單記錄
將滑鼠移至右上角頭像開啟導覽進入訂單記錄
從訂單紀錄找到有問題的訂單,點選「訂單客服」,針對該訂單進行發問。
付款完成,會在2~5個工作天內(不含例假日)以物流宅配(包含郵局包裹)方式寄出。 若您超過7 個工作天仍未收到商品,請至訂單客服發問。
部分商品頁有標示特殊出貨日期者 ,如預購、客製商品,或廠商特殊因素,將以實際標示出貨日期為主,不適用於上述工作天數。
如商品已出貨,退貨或換貨時必須附上照片。
如果退貨或換貨申請 成功,我們將會請物流業者收回商品。換貨者將另外寄給您商品。
- 訂單須完成付款。
- 申請退換貨時請確認是否有填寫退貨原因,如商品已出貨,退貨或換貨時必須附上照片,並且退貨及換貨的數量無誤。
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